0
Закладки
Леонард Берри

Леонард Берри

На этой странице представлены книги писателя Леонард Берри

Леонард Берри - заслуженный профессор маркетинга, заведующий кафедрой розничной торговли и лидерства в маркетинге Mays Business School Texas A&M University. Роль Леонарда Берри в популяризации маркетинга услуг сложно переоценить. Автор и соавтор многочисленных публикаций (13 книг, более 60 статей по маркетингу услуг), обладатель ряда престижных наград, в 80-х гг. прошлого столетия Леонард Берри стал одним из ярчайших лидеров Американской ассоциации маркетинга (American Marketing Association, AMA). Благодаря его усилиям, при спонсорской поддержке ассоциации были проведены первые конференции по маркетингу услуг, приковавшие внимание не только представителей научного сообщества, но и практиков к этой динамично развивающейся области маркетинга. Леонард Берри считается одним из наиболее авторитетных мировых экспертов по вопросам качества услуг. Всем, кто интересуется вопросами маркетинга услуг, он, безусловно, знаком по публикациям, осуществленным в соавторстве с Вэлари Зейтамл (Valarie Zeithaml) и А. Парасураманом (A. Parasuraman). В настоящее время ученого интересуют вопросы менеджмента и маркетинга услуг, качества услуг, розничной торговли, маркетинга медицинских услуг.

Сортировка:

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мир.... Леонард Берри. Кент Селтман
Нет в наличии
Подробнее

Оценка

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мир...

Кент Селтман

Оценка

Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медиц

Нет в наличии

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мир...

Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медиц

Нет в наличии

Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучше.... Леонард Берри. Кент Селтман
Нет в наличии
Подробнее

Оценка

Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучше...

Кент Селтман

Оценка

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских

Нет в наличии

Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучше...

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских

Нет в наличии

На этой странице вы можете купить все книги автора Леонард Берри с доставкой. Интернет-магазин "Лавка Бабуин". Киев, Украина.”

Вверх