Маркетинг сервисных услуг


Цена: 59 грн.
Купить
Дата отгрузки товара:
04.12.2017 г.
Артикул: 80658
Вектор \ Серия: Академия

Описание товара: "Маркетинг сервисных услуг"

Тенденции современного рынка таковы, что совокупность услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товаров, становится важнейшим фактором конкурентоспособности фирм. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия. Предлагаемая вниманию читателей книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. В ней рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура; даются рекомендации, связанные с использованием сервисных услуг для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. Книга будет интересна менеджерам, занятым в сфере сервисных услуг, специалистам, занимающимся проблематикой сервисного обслуживания, и студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность.





Характеристики товара:
Серия Академия
ISBN 5-9684-0284-9
Страниц 192
Переплет Мягкая обложка
Формат 70x100/16 (~170x240 мм)

Добавить комментарий:

Комментарии пользователей: