Диагностика сбалансированной системы показателей. Поддерживая максимальную эффективность

Диагностика сбалансированной системы показателей Поддерживая максимальную эффективность Сбалансированная система показателей (ССП) представляет собой надежную концептуальную основу, благодаря которой современные организации смогут выжить в атмосфере неопределенности, обусловленной интенсивностью конкуренции и нестабильностью динамики. Тем не менее половина пользователей ССП не добивается тех результатов, на которые они рассчитывали, и значительное количество пользователей называют свои системы оценки результатов деятельности всего лишь «адекватными». Эксперт по ССП Пол Нивен считает, что этим организациям не удалось в полной мере освоить потенциал сбалансированной системы показателей из-за применения недостаточно эффективных методов ее внедрения. Эта книга поможет исправить ошибки.

В книге «Диагностика сбалансированной системы показателей» описаны реальные примеры из практики и полезные инструменты, которые помогут вам немедленно приступить к работе. Кроме того, в этой книге:

Рассмотрены основополагающие элементы эффективного применения ССП, включая поддержку исполнительного руководства — решающий фактор для ее внедрения.

Приведены инструкции по эффективной оценке команды, работающей над сбалансированной системой показателей, организации подготовки и обучения, планированию распространения информации.

Даны рекомендации относительно способов «персонализации» вашей стратегической карты таким образом, чтобы добиться принятия ее пользователями; описаны методы диагностики для оценки количества целей, нанесенных на карту. рассмотрены причинно-следственные связи, представляющие собой основу рассказа о вашей стратегии.

Содержатся советы экспертов относительно тестирования существующих показателей деятельности путем изучения их количества в составе ССП и применения жизненно важной концепции использования результатов измерения для извлечения соответствующих уроков, а также приводятся полезные инструкции по определению норм и источников информации о нормах. Кроме того, показано, сколько инициатив может быть нанесено на карту целей системы для того, чтобы обеспечить единую направленность людских и финансовых ресурсов на реализацию стратегии.

Описаны принципы каскадирования и инструменты для оценки уровня единой направленности всех ССП, существующих в организации. Изучена связь между сбалансированной системой показателей и составлением бюджета, выплатой вознаграждений и корпоративным управлением, предложены проверенные методы эффективного управления этой связи.

Отзывы о книге:

«Как для компании, уже давно пользующейся огромными преимуществами сбалансированной системы показателей в качестве инструмента стратегического управления, распространения информации и оценки, так и для предприятия, только начинающего задумываться о достоинствах сбалансированной системы показателей, эта книга является бесценным источником информации, обеспечивающим глубокое понимание данной концепции». Боб Вип, президент компании Horizon Fitness.

«В этой превосходной книге Полу Нивену удалось осветить наиболее часто встречающиеся проблемы, препятствующие внедрению сбалансированной системы показателей, — так называемые ловушки, потенциальные помехи и «накладки», останавливающие работу. С помощью проверенных инструментов и методов, применяемых в таких областях, как подбор и обучение членов команды, обеспечение поддержки со стороны руководства и распространение информации, автор помогает справиться с «практическими реалиями» инициатив, направленных на проведение реформ в организации. Если вы хотите, чтобы ваша инициатива по внедрению сбалансированной системы показателей увенчалась успехом, прочтите эту книгу!» Роб Фуллер, директор по предпринимательским программам, Институт Бейстера, Школа менеджмента Рейди, Университет штата Калифорния, Сан-Диего

 «Пол Нивен создал еще одно доступное руководство по сбалансированной системе показателей, в котором делится с читателями своими знаниями и опытом. Эта книга принесет пользу всем посвященным и непосвященным в секреты этого инструмента систематической оценки и распространения информации. Она поможет практическим специалистам добиться большего успеха в достижении корпоративных целей, благодаря измерению соответствующих переменных». Пол Родиер, директор, Consulting Services, Management Consulting, CGI-NCR.

«Опыт показывает нам, что работа по созданию сбалансированной системы показателей в организации государственного сектора может обернуться либо полезными и продуктивными усилиями, либо напрасной тратой времени. Следуя принципам, описанным в новой книге Пола Нивена, вы, скорее всего, сможете добиться первого и избежать второго». Джеральд Баркдолл, основатель/координатор «Сообщества пользователей Balaced Scorecard».