Messengers : Who We Listen To, Who We Don't, And Why

Почему самоуверенным невеждам так часто верят? Почему вдумчивым экспертам так часто дают холодное плечо? И почему несоответствующие детали, такие как рост человека, его относительное богатство или фотография на Facebook, влияют на то, доверяем ли мы тому, что он говорит? Решая, стоит ли кого-то слушать, мы думаем, что тщательно взвешиваем его слова и аргументы. Но это далеко не единственные факторы, которые влияют на нас. В этой революционной новой книге эксперты по поведению Стивен Мартин и Джозеф Маркс указывают на восемь сильных черт, которые определяют, кого слышат, а кого игнорируют. Они показывают, как такие явно не относящиеся к делу детали, как внешность человека или его финансовое положение, влияют на наш ответ на то, что они должны сказать, независимо от его мудрости или глупости. Они анализируют природу харизматичного оратора и словесные и физические сигналы, которые он использует. И они демонстрируют, как малейшие сигналы - от обуви, которую мы носим, ​​до высоты нашего голоса и теплоты нашей улыбки - могут изменить то, как другие воспринимают нас, и таким образом определить, готовы ли они прислушаться к тому, что мы должны сказать.