Хорошие магазины все еще существуют. На самом деле их количество растет. Хорошо спроектированные специализированные магазины, вдохновленные мелкими производителями и семейными операциями прошлого, теперь растут. Эти торговые точки бросают вызов электронной коммерции и анонимным покупкам в Интернете, предлагая выдающиеся продукты, оригинальный дизайн интерьера, инновационные концепции и, прежде всего, дружелюбное и компетентное обслуживание клиентов. The Shopkeepers исследует эту новую культуру магазинов на примерах, таких как парикмахерские, коптильни, портные и модистки, а также торговые помещения, специализирующиеся на канцелярских товарах, скобяных изделиях, пуговицах, домашнем декоре или кофеварках. Их можно найти в глуши, а также в сердцах крупных городов от Берлина до Бейрута. Книга дает понять, что все они движимы страстью, которую их основатели и операторы питают к своим бизнес-идеям и продуктам, будь то винтажные очки, текстиль из Индии или Китая, специализированные книги, мыло, оливковое масло или тропическая рыба. В то время как некоторые магазины основаны на инновационных идеях, другие представляют собой переосмысление традиционного семейного бизнеса. The Shopkeepers также знакомит с некоторыми личностями, стоящими за этими захватывающими концепциями розничной торговли. Многие из них управляют своими магазинами в течение многих лет, но только сейчас новое поколение потребителей признает их за свою проницательность, порядочность и знания - от сапожников, которые действительно понимают свое ремесло, до кулинаров, которые могут различить 200 видов шоколада или сыра с их глаза закрыты. Некоторые из них настолько интересны, что возможность пообщаться с ними - достаточная причина для привлечения потенциальных клиентов. В магазинах, представленных в The Shopkeepers, покупатель снова становится королем и может найти личный, качественный опыт розничной торговли, который просто не может обеспечить Интернет. Книга напоминает всем нам о ценности исключительного обслуживания и тщательно отобранных продуктов, которые рассчитаны на длительный срок службы и на которые можно положиться. Если их еще не было, то теперь они есть.
