Нет в наличии
- От 1400 грн. бесплатная доставка
- Курьером по Киеву 70 грн.
- Отделение Новой Почты от 70 грн.
- Курьером Новой Почты от 90 грн.
- Отделение Укрпочты от 30 грн.
Возврат, обмен в течении 3 дней после получения
Наличными при получении, безналичными, Visa/MasterCard
Ваш товар
Доставка и оплата
- От 1400 грн. бесплатная доставка
- Курьером по Киеву 70 грн.
- Отделение Новой Почты от 70 грн.
- Курьером Новой Почты от 90 грн.
- Отделение Укрпочты от 30 грн.
Возврат, обмен в течении 3 дней после получения
Наличными при получении, безналичными, Visa/MasterCard
Юля 13.09.2021
Недавно в компании проходили тренинг на эту тему. Закрыть возражение и устранить недовольство клиента очень непросто. Даже в том случае, когда многие вещи зависят от тебя. В книге как раз об этом и говорится, а также смещается фокус не только на то, как работать с жалобами, а и как извлечь из них выгоду. Автор дает очень много примеров, которые реально помогают посмотреть на ситуацию под новым углом. Со времени приобретения и прочтения эта книга стала для меня настольной.