Етика ділового спілкування. Навчальний посібник, рекомендовано МОН України

У навчальному посібнику узагальнено та систематизовано матеріали з основ психології та етики спілкування у сфері управління, ділових відносин, наукової організації праці. Широко висвітлено питання спілкування як соціального феномену, функцій спілкування, значення невербального спілкування у ділових відносинах, форм та стилів ділового спілкування, вимог до сучасного керівника, стилів управління, службового етикету, морально-етичних проблем особистості. Розглянуто природу виникнення виробничих конфліктів та способи їх вирішення. Наведено конкретні приклади щодо організації роботи сучасного менеджера, керівника.