Переворот в аптеках. Консультировать, а не продавать

Чим відрізняється професійний фармацевт? Що потрібно йому для того, щоб ефективно працювати з клієнтами? Сьогодні фактором його успіху меншою мірою є асортимент продукції та більшою – якісна, професійно обґрунтована консультація з питань, пов'язаних зі здоров'ям. Хайді Грегор має знання галузі та великий досвід, вона супроводжує команди аптек, фармвиробництва та оптових компаній, а також людей на семінарах, майстер-класах та індивідуальних коуч-сесіях. Успіх людей та компаній, яких вона тренує, є її найкращою візитною карткою. Ця книга – практична інструкція щодо роботи з клієнтами в аптечному бізнесі. Тут є вправи, які читач зможе зробити сам у своїй щоденній практиці. Книга буде цікава як професійним фармацевтам, їхнім керівникам, студентам, які вивчають цю спеціальність, і взагалі всім, хто хотів би підвищити свою навичку консультування клієнтів.