Код товару
328949
Видавництво
ISBN
978-5-91657-640-5
Вік
15-18 Років; 18+
Кількість сторінок
126
Мова видання
Російська
Палітурка
М'яка обкладинка
- Автор:
Немає в наявності
- Від 1400 грн. безкоштовна доставка
- Кур'єром по Києву 70 грн.
- Відділення Нової Пошти від 70 грн.
- Кур'єром Нової Пошти від 90 грн.
- Відділення Укрпошти від 30 грн.
Повернення, обмін протягом 3 днів після отримання
Готівковими при отриманні, безготівковими, Visa / MasterCard
Ваш товар
Доставка і оплата
- Від 1400 грн. безкоштовна доставка
- Кур'єром по Києву 70 грн.
- Відділення Нової Пошти від 70 грн.
- Кур'єром Нової Пошти від 90 грн.
- Відділення Укрпошти від 30 грн.
Повернення, обмін протягом 3 днів після отримання
Готівковими при отриманні, безготівковими, Visa / MasterCard
Усе про книгу
Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов.
Что это?
Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью "Точки контакта".
Как с ней работать?
Так же, как и с "Точками контакта".
Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все
мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению
клиентов - и действуете!
Для чего?
Сегодня многие компании
уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на
путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей -
единицы!
В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам
нужно знать для организации системной и эффективной работы по
возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который
необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на
практике.
Для кого?
Для предпринимателей, руководителей, начальников отдела продаж и маркетеров.
От автора
"Тема интересна тем, что я не встречал ни одной посвященной этому вопросу книги на русском языке.
90% книг - о том, как привлечь клиентов и как с ними работать.
10% книг - о том, как удерживать клиентов.
И ни одной о том, как вернуть клиентов.
Удивительно.
Как будто ничего подобного не происходит ни с одной компанией.
И я взялся за эту тему.
Почему "Возвращенцы"?
Так можно назвать и тех, кого вы смогли вернуть в свой клиентский пул.
Так можно назвать и тех, кто занимается этим вопросом.
Универсальный термин.
Да и придумать хорошее название в одно слово непросто.
Но подзаголовок книги наилучшим образом отражает ее суть: "Как вернуть потерянных клиентов".
Книга небольшая, но ведь и "Позиционирование" Джека Траута и Эла Райса тоже когда-то было статьей в Advertising Age.
К сожалению, Advertising Age у нас не выходит, наш материал оказался
слишком объемным, чтобы стать статьей в журнале, а то, что книга
получилась небольшая, на наш взгляд, только плюс.
Быстро прочитал (за пару часов успеет любой!), быстро применил, быстро получил нужный результат.
Мне лично все меньше нравятся книги, в которых больше трех сотен страниц. Пока дочитаю до конца, все забуду.
Я даже предложил коллегам из издательства начать книгой "Точки контакта" новую серию с говорящим названием "Закрываем тему".
Прочитал книгу из этой серии по узкой теме - и окончательно выяснил для себя какой-то вопрос (а таких в бизнесе сотни)...
Мне вообще кажется, что в бизнесе несколько сотен достаточно
стандартных ситуаций. И если знать, как в них действовать, по какому
алгоритму или модели работать, то бизнес становится намного проще.
Если бы подобная серия существовала, "Возвращенцы" в нее точно отлично бы вписались.
Как и "Точки контакта", это максимально полезная книга. Верните хотя бы
одного клиента - и вы многократно (тысячекратно! и это не преувеличение
для тех, кто работает на рынке b2b) окупите стоимость книги.
Этого мы с вам с Анной и желаем.
Скоро вы узнаете, что делать и как делать - вам останется взять и сделать.
Это не так просто (маркетинг, как я с каждым годом все больше понимаю,
вообще штука непростая), поэтому наше искреннее пожелание вам: удачи!"
Игорь Манн
Характеристики
Код товару
328949
Видавництво
ISBN
978-5-91657-640-5
Вік
15-18 Років; 18+
Кількість сторінок
126
Мова видання
Російська
Палітурка
М'яка обкладинка
- Автор:
Характеристики
Код товару
328949
Видавництво
ISBN
978-5-91657-640-5
Вік
15-18 Років; 18+
Кількість сторінок
126
Мова видання
Російська
Наклад
3000
Палітурка
М'яка обкладинка
Рік видання
2013
Формат
70x100/12
- Автор:
Відгуків (0)
Інформація про автора
Игорь Манн кандидат экономических наук. В 1989 году окончил Московский институт управления. В том же году начал работать в Институте управления на кафедре «Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт упр...
Немає в наявності
- Від 1400 грн. безкоштовна доставка
- Кур'єром по Києву 70 грн.
- Відділення Нової Пошти від 70 грн.
- Кур'єром Нової Пошти від 90 грн.
- Відділення Укрпошти від 30 грн.
Повернення, обмін протягом 3 днів після отримання
Готівковими при отриманні, безготівковими, Visa / MasterCard
Ваш товар
Доставка і оплата
- Від 1400 грн. безкоштовна доставка
- Кур'єром по Києву 70 грн.
- Відділення Нової Пошти від 70 грн.
- Кур'єром Нової Пошти від 90 грн.
- Відділення Укрпошти від 30 грн.
Повернення, обмін протягом 3 днів після отримання
Готівковими при отриманні, безготівковими, Visa / MasterCard