Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Регистрируясь на сайте, я соглашаюсь с условиями политики конфиденциальности и предоставляю разрешение на использование личных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.
Защита персональных данных
На основании закона «О защите персональных данных», я соглашаюсь с тем, что полученная при регистрации информация обо мне может быть использована в целях реализации гражданско-правовых отношений, связанных с приобретением товара в интернет-магазине «Лавка Бабуин» и клиентским обслуживанием.
На основании законодательства о «Защите прав потребителей», моя личная информация (номер мобильного телефона, ФИО, адрес проживания и возраст) не может быть передана третьим лицам* без моего согласия.
Данное пользовательское соглашение – это документ, который характеризует проводимую политику интернет-магазина «Лавка Бабуин». В основу работы заложены принципы обеспечения защиты личных данных наших покупателей. Поэтому вся информация, запрашиваемая у пользователей, направляется только на повышение уровня обслуживания и улучшение информирования сотрудников о каждом клиенте. Персонализация позволяет повысить лояльность, предоставлять больше полезной информации и идентифицировать каждого покупателя.
Правовые нормы, на основании которых осуществляется защита персональных данных: Закон Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI
*кроме случаев, когда передача информации необходима для исполнения заказа, включая его доставку почтовыми службами и курьерами.
Какую информацию могут запрашивать при регистрации
В процессе регистрации, а также при проведении всевозможных акций и розыгрышей, может запрашиваться такая личная информация у пользователей:
- ФИО;
- Номер мобильного телефона;
- Дата рождения;
- Город проживания;
- Адрес электронной почты.
Подобная возможность регулируется законодательством Украины, в частности, ст. 8 закона «О защите персональных данных». На основании изложенных в законодательстве пунктов, вы можете не соглашаться с данной политикой конфиденциальности. Помимо этого вы вправе отказаться предоставлять любую информацию о себе при запросах со стороны операторов интернет-магазина «Лавка Бабуин».
Вы вправе в любой момент отказаться от условий данного пользовательского соглашения, отправив соответствующий запрос на адрес электронной почты, указанный в контактных данных сайта интернет-магазина. В случае подобного обращения, вся информация о вас, как о зарегистрированном пользователе, будет удалена из базы данных сайта навсегда. Если вы заранее не согласны с условиями данного Положения, игнорируйте запросы о предоставлении какой-либо информации.
Никогда операторы и представители интернет-магазина «Лавка Бабуин» не запрашивают конфиденциальную информацию о данных банковских карт, паспортных данных, ИНН.
Имея претензии или запросы касательно предоставления персональных данных менеджерам интернет-магазина «Лавка Бабуин», вы можете обратиться по телефонам +38(044) 369-33-35; +38(093) 152-45-45; +38(099) 152-45-45; +38(097) 152-45-45.
Для чего нам необходимы персональные данные
В лице представителей интернет-магазина «Лавка Бабуин», персональные данные (указаны выше) могут собираться только с целью обеспечения деятельности юридического лица (речь идет об интернет-магазине).
1. Обработка заказов, поступивших от физических лиц Украины.
При оформлении заказа, независимо от суммы и состава покупки, представители интернет-магазина вправе уточнить или запросить информацию у покупателя. Речь идет о таких данных, как ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, адрес проживания (для оформления доставки), дата рождения. Применяется информация только внутри компании для создания клиентской базы с последующей идентификацией клиента при повторном его обращении в интернет-магазин.
2. Общение непосредственно с заказчиком.
Персональные данные позволяют напрямую обращаться к владельцу данных по имени и отчеству, что формирует лояльное и уважительное отношение со стороны потенциального клиента интернет-магазина к менеджерам. Представители магазина могут запросить дополнительные данные, не нарушая при этом ЗУ «О защите персональных данных».
Сбор информации может вестись при общении с менеджерами по телефону, через электронную почту или при регистрации (вы вводите данные самостоятельно, соглашаясь с пунктами прописанных Норм).
Ответственность третьих сторон
В процессе предоставления услуг интернет-магазином «Лавка Бабуин» возможно взаимодействие или передача ряда обязанностей третьим лицам для успешного завершения заказа. Речь идет о привлечении независимых курьеров, служб почтовой доставки, операторских центров обслуживания клиентов. На основании действующего Соглашения и Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI третьи лица, которые получают в обработку персональную информацию о клиентах, обязуются сохранять ее конфиденциальность. Используются предоставленные данные только для исполнения прямой функции – обработке заказа в интернет-магазине «Лавка Бабуин» и доставке товара по указанному в заявке адресу.
Ответственность третьих сторон регулируется действующим законодательством.
Разглашение персональных данных
Исключительная и устойчивая позиция интернет-магазина «Лавка Бабуин» заключается в том, что личная информация о наших покупателях НИКОГДА не продается, не передается третьим лицам* с коммерческой выгодой, не выходит за рамки клиентской базы данных CRM-системы интернет-магазина.
Исключения могут составить следующие ситуации:
1. Передача персональных данных правоохранительным органам при официальном запросе, на основании обвинения владельца данных в совершении преступления.
2. Передача персональных данных третьим лицам, чье Пользовательское соглашение вы поддерживаете (например, службы доставки «Нова Почта», «Укрпочта» и другие).
Спонсоры, бизнес-партнеры, инвесторы и представители руководства могут запрашивать данные о статистике посещения пользователей сайта интернет-магазина. В таком случае информация может быть передана только в ограниченном объеме (количество пользователей, их пол, возраст, браузер, длительность сессии). Такие данные необходимы для анализа статистики работы сайта и качества поисковой оптимизации.
*кроме случаев, когда передача информации необходима для исполнения заказа, включая его доставку почтовыми службами и курьерами.
Публичная оферта
Работа интернет-магазина «Лавка Бабуин» осуществляется на основании действующей публичной оферты, которая регулирует права и обязанности сторон, в лице ПОКУПАТЕЛЯ и ПРОДАВЦА.
Статья 1. Предмет договора-оферты
1.1 ПРОДАВЕЦ (интернет-магазин «Лавка Бабуин») обязуется передать товар ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется своевременно и в полном объеме оплатить покупку на основании выписанного счета.
Статья 2. Момент заключения договора
2.1 При регистрации на сайте интернет-магазина, вы соглашаетесь с действующими правилами, изложенными в Публичной оферте и в пунктах Пользовательского соглашения выше.
2.2 Изложенные здесь требования и нормы касаются работы юридического лица, владеющего интернет-магазином «Лавка Бабуин».
Статья 3. Характеристики ТОВАРА
3.1 Детальное описание товара представлено на странице. Вы можете увидеть примерные фотографии товара, его характеристики. Обратите внимание, что в реальности товар может несколько отличаться от того, что представлен на фото. Это зависит от партии производства и многих факторов, не зависящих от ПРОДАВЦА. В случае значительных отличий между фото и реальностью, менеджеры обязательно предупредят об этом.
Статья 4. Цена ТОВАРА
4.1 Указанная на сайте стоимость выражена в Гривне, национальной валюте Украины.
4.2 Стоимость товара указывается без услуг доставки товара до пользователя.
4.3 Сроки проведения скидок для каждого отдельного товара определяются внутренними распоряжениями компании интернет-магазина «Лавка Бабуин», поэтому указанная цена по скидке может быть недействительной при окончании акционного товара (уточняйте детальную информацию у менеджеров).
4.4 Указанная на странице товара цена (без учета скидок и акций) является действующей. Вы вправе требовать продать вам товар по цене, которая и указана в заявке на покупку.
Статья 5. Оплата ТОВАРА
5.1 Оплата покупок в интернет-магазине «Лавка Бабуин» осуществляется только на основании выписанной накладной. В случае выбора способа доставки курьерской службой, некладная кладется в посылку, а оплата осуществляется при получении в отделении почтовой службы.
5.2 Покупатель вправе оплатить товар только после осмотра его внешнего вида и подтверждения того, что он получает именно заказанную посылку (речь идет о покупках наложенным платежом через курьера или почтовую службу).
5.3 Все доступные способы оплаты указаны на странице при оформлении покупки (наличный и безналичный расчет).
Статья 6. Доставка ТОВАРА
6.1 Доставка товара осуществляется способом, который ПОКУПАТЕЛЬ определяет самостоятельно из предложенных вариантов.
6.2 Интернет-магазин несет ответственность за товар до момента его передачи службе доставки покупателю.
Статья 7. Гарантии на товар
7.1 Гарантия на товар распространяется на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».
7.2 Представленная продукция, которая соответствует перечню из ЗУ, может быть возвращена по чеку в течение 14 дней после покупки (по действующим законодательным нормам).
Статья 8. Права и обязанности сторон
8.1 ПРОДАВЕЦ обязан выполнить свои условия, предписанные данным Пользовательским соглашением. В ключевые обязанности входит обеспечение доставки купленного товара ПОКУПАТЕЛЮ, сохранность персональных данных, обеспечение ответственности и правильность составленного описания товара.
8.2 ПОКУПАТЕЛЬ обязан оплатить товар на основании выписанной накладной в период, регулируемый действующим законодательством Украины.
8.3 ПОКУПАТЕЛЬ вправе требовать исполнения всех обязанностей ПРОДАВЦА на основании данного Пользовательского соглашения и законодательства Украины.
Статья 9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1 ПРОДАВЕЦ несет ответственность за качество товара и его надлежащий вид до момента передачи товара службе доставки.
9.2 ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за передачу оплаты за приобретенный товар.
9.3 Разрешение возникших споров может происходить посредством конструктивного диалога между представителями сторон или в судебном порядке.
Статья 10. Возврат и обмен товара
10.1 Возврат и обмен товара осуществляется на основании Закона Украины от 12.05.1991 № 1023-XII «О защите прав потребителей» в актуальной редакции.
Статья 11. Форс-мажорные обстоятельства
11.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия событий непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему соглашению. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
Контактные данные
Номер телефона: (044) 369 3335, +38(044) 369-33-35; +38(093) 152-45-45; +38(099) 152-45-45;
Режим работы «Лавки Бабуин»: понедельник - воскресенье с 09:00 до 21:00