Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента

В учебнике впервые в систематизированной и комплексной форме изложены многогранные аспекты управленческой деятельности менеджера.

Особенно подробно освещены актуальные вопросы совре­менной практики менеджмента - делегирования полномочий, теории мотивации, психологической устойчивости менед­жера, принципы разрешения конфликтов и подбора сотруд­ников.

Также рассмотрены вопросы эффективного использования рабочего времени, деловой этики, делового риска и др.

Содержание

Предисловие

Часть первая. Менеджер и управленческая деятельность          

ГЛАВА 1.1. Кто такой менеджер

ГЛАВА 1.2. Управленческая деятельность и должность 

Часть вторая. Управленческое влияние менеджера        

ГЛАВА 2.1. Отдача распоряжений        

ГЛАВА 2.2. Процесс делегирования

ГЛАВА 2.3. Технология и правила делегирования

ГЛАВА 2.4. Делегирование ответственности - новая модель    

ТЕСТ на умение осуществлять делегирование                 

ГЛАВА 2.5. Лидерство

ГЛАВА 2.6. Контроль - его содержание и виды

ГЛАВА 2.7. Мотивация плюс стимулирование          

Часть третья. Стиль руководства           

ГЛАВА 3.1. Характеристика факторов, влияющих на стиль руководства           

ГЛАВА 3.2. Управленческая решетка - система ГРИД                       

ТЕСТ по выявлению ориентации менеджера 

ГЛАВА 3.3. Деловое общение менеджера               

ГЛАВА 3.4. Техника телефонных разговоров        

Часть четвертая. Организационное искусство менеджера              

ГЛАВА 4.1. Эффективное использование рабочего времени    

ГЛАВА 4.2. Принципы организации работы менеджера               

ГЛАВА 4.3. Определение приоритетов решаемых задач  

ГЛАВА 4.4. Планирование управленческой деятельности менеджера   

ГЛАВА 4.5. Творческие способности менеджера       

ГЛАВА 4.6. Деловые совещания - содержание и классификация             

ГЛАВА 4.7. Подготовка деловых совещаний       

ГЛАВА 4.8. Проведение деловых совещаний       

ГЛАВА 4.9. Подготовка доклада и выступление менеджера    

ТЕСТ “Умеете ли вы вести деловое обсуждение”         

ГЛАВА 4.10. Характеристика офис-менеджера     

Часть пятая. Управленческие решения и деловой риск     

ГЛАВА 5.1. Коммуникация      

ГЛАВА 5.2. Индивидуальное решение         

ГЛАВА 5.3. Коллективное решение      

ГЛАВА 5.4. Деловой риск - содержание, классификация     

ТЕСТ 

ТЕСТ "Любите ли вы риск"            

ТЕСТ "Склонность к риску"     

ГЛАВА 5.5. Снижение степени делового риска       

ГЛАВА 5.6. Бизнес-план     

ТЕСТ    

ГЛАВА 5.7. Количественная оценка степени делового риска     

ГЛАВА 5.8 Роль управленческого консультирования в снижении степени делового риска     

Часть шестая. Психологические аспекты управленческой деятельности менеджера     

ГЛАВА 6.1. Правила и особенности процесса познания другого человека   

ГЛАВА 6.2. Темперамент и управленческая деятельность

ГЛАВА 6.3. Стрессоустойчивость менеджера     

ГЛАВА 6.4. Биоритмы и работоспособность менеджера       

ГЛАВА 6.5. Конфликты: характеристика и классификация      

ГЛАВА 6.6. Основные причины конфликта    

ГЛАВА 6.7. Разрешение конфликтных ситуаций (по Блейку и Моутону)    

ГЛАВА 6.8. Стили разрешения конфликтов (сетка Томаса-Килменна)